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5 Postes à Pourvoir chez Bosch

Il y a 131 ans, Robert Bosch fondait son entreprise avec deux collaborateurs : un technicien et un apprenti.
Aujourd’hui, le groupe Bosch est un leader mondial dans le domaine des technologies avancées (automobiles, biens de consommations, techniques du bâtiment et industrielles) et des services.

Bosch Electroménager incarne les valeurs du « made in Germany » – performances, longévité, fiabilité- et développe des technologies qui améliorent la vie des consommateurs. Depuis plusieurs années, la marque affirme également sa position de fabricant électroménager le plus respectueux de l’environnement. Ses appareils les plus éco-performants sont reconnaissables par le logo « Green Technology inside ».

Bosch électroménager propose une large gamme d’appareils Gros électroménager mais aussi de Petits Electroménagers et d’aspirateurs. Pour une aide personnalisée au choix, des conseils de mise en service et d’utilisation… Nos experts « Service Relations Consommateurs » vous accompagnent tout au long de la vie de votre appareil. Même lorsque celui-ci n’est plus sous garantie.


Responsable Atelier – Service Après-Vente

Votre contribution:

Animer et gérer l’équipe des techniciens :

  • Répartir le travail et gérer le planning, les imprévus (absences, maladies, etc.)
  • Evaluer les performances et motiver son équipe

Organiser et suivre l’activité de l’atelier

  • Répartir les tâches et donner pour chaque technicien , le programme journalier avec taches à faire .
  • Assurer  les tâches  administratives relative au poste (établissement  de bons de réception, de devis , bons de livraisons, tenue d’un fichier de suivi d’activité, suivi du stock et des commandes de pièces etc…)
  • Utiliser les retours d’informations des clients / Force de ventes  pour planifier et  suivre au jour le jour  les opérations de réparations
  • Coordonner avec le responsable logistique pour assurer une disponibilité continue des pièces détachées
  • Proposer et mettre  en place des améliorations de procédures de fonctionnement et d’organisation .
  • Assurer le reporting et le suivi des KPIs.

Développer l’activité du service après-vente

  • Développer la vente des pièces détachées .
  • Proposer et implémenter des actions de promotion du service après-vente
  • Gérer et développer le réseau des points de service  

Veiller à la sécurité, la propreté et la qualité

  • Assurer l’application des procédures et les standards de Bosch.
  • Maintenir l’équipement de l’atelier en bonne état
  • Optimiser les processus de réparations  dans l’atelier pour réduire les temps et les coûts.

Compétences

  • S’adapter aux évolutions : produits, technologies, formes d’organisation du travail
  • Organiser son travail avec rigueur et gérer les priorités
  • Analyser et synthétiser des données multiples
  • Résoudre des problèmes variés, techniques, organisationnels, proposer des améliorations
  • Connaître et faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité
  • Savoir rédiger des rapports  et réaliser des tableaux ( Excel ) de suivi de KPIs

Formation

Bac+2 en  électrotechnique ou électromécanique

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Ingénieur résident qualité – Automobile

En tant que Résident qualité vous êtes basé(e) sur le sites Client Automobile et à ce titre vos missions principales sont les suivantes :

* Gestion des actions préventives :

  • Mise en place de tris préventifs et réalisation d’Analyse du Processus de fabrication pour s’assurer du respect des préconisations de stockage et de montage de nos produits.
  • Information client et Bosch des écarts constatés.

* Actions curatives :

  • Prise en compte et documentation de la réclamation du client.
  • Pré-analyse du produit dans son environnement fonctionnel et information du site de production Bosch.
  • Organisation et encadrement des mesures conservatoires sur le site client.
  • Information du client des mesures conservatoires prises sur le site de production Bosch.
  • Retour des produits concernés, si nécessaire, pour analyse ou tri.
  • Suivi du traitement des réclamations et des délais de réponse au client.
  • Information Client tout au long du traitement de la réclamation surtout concernant les plans d’actions

* Reporting :

  • Information des interlocuteurs division et des usines Bosch, en cas de problème en préventif ou en curative et synthèse des interventions.

Ce qui vous différencie

De formation ingénieur ou technicien supérieur ayant au moins 10 ans d’expérience, vous disposez d’une expérience significative en qualité dans le domaine automobile. Vous êtes rigoureux et organisé(e) et aimé(e) travaillez en autonomie. Vous faites également preuve d’un très bon sens de la négociation dans des situations difficiles. Vous maitrisez les outils qualité ainsi que les outils bureautiques. Anglais courant. Poste basé sur le site client.

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Administrateur de ventes / Technique

Descriptif:

  • Création suivi et mise a jours des offres
  • Coordination avec le responsable atelier pour les offres services et montages
  • Clarifications techniques avec les BU du groupe
  • Création des dossiers techniques de réponses aux appels d ‘offres en coopération avec le responsable technique et les responsables commerciaux.
  • Création et maintien d’une base de données d’équivalence produit

Compétences:

  • Capacité d’organisation et d’autonomie
  • Capacité de travailler sous pression
  • Bonne maitrise des outils bureautiques ACCES, Word Excel
  • Bonnes connaissances des systèmes ERP
  • BTS en génie mécanique ou en automatisme industriel avec une première expérience en vente de fournitures industrielles. Idéalement en oléo-hydraulique.
  • Expérience de 2-5 ans
  • Langues : Français, Anglais opérationnel, Allemand est un plus

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Logistics Expert

Responsible for the logistics operations in Morocco and Tunisia:

  • Warehousing
  • Transport (inbound/forwarding + outbound/fine distribution)
  • Customs Clearing and Foreign Trade
  • Managing a team within a warehouse and foreign trade / import expert in both Morocco and Tunisia.
  • Coordinate and assure performance of distribution logistics of Bosch Power Tools (PT) in Morocco and Tunisia
  • Monitoring, supporting & steering of logistics service providers (LSPs) for warehousing and transportation and logistics customer interfaces
  • Logistics cost responsibility (incl. business planning)
  • Controlling of interface between LSPs, GBs and customers
  • Assure implementation of GB’s and customer’s logistics requirements and continuous improvement of logistic processes
  • Support GB’s for new warehousing & transportation project in logistics free areas (automotive activities)
  • Import and export processes of responsible region
  • Project analysis, coordination and controlling for distribution network in Morocco and Tunisia
  • Identify and generate savings for Bosch by optimizing warehouse footprint, foreign trade activities, usage of free trade agreements, avoidance of delays and reduction of lead time
  • Define best set-up for local logistics operations (insource vs. outsource of activities) by considering costs, quality, risks and performance

Education:

  • Degree in Logistics, Supply Chain Management, Business Administration, Industrial Engineering, Manufacturing Engineering or similar
  • Fluent English, French and Arabic, German is a plus

Knowledge and Skills:

  • Profound knowledge of distribution logistics and supply chain management
  • Practical experience in warehousing and/or transportation (ideally at a logistics service provider) and foreign trade
  • Strong IT-Skills (e.g. MS Excel)
  • Analytical thinking
  • Autonomous, responsible, reliable, and self-motivated
  • Entrepreneurial mind-set, communication skills, intercultural competency
  • SAP knowledges as key user, especially in warehouse activities

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Posted in marketing