Campagne de Recrutement Société Générale (50 Postes)

Avec une présence historique en Afrique, le Groupe Société Générale, acteur de référence sur le marché bancaire, présente un positionnement unique sur la région, qui lui permet d’offrir à ses clients l’expertise et le savoir-faire d’une banque internationale et la proximité d’une banque locale. Société Générale y accompagne les économies locales et sert 3,7 millions de clients dont 150 000 entreprises.

Notre challenge sur le continent africain est d’améliorer nos parts de marché en continuant à être innovants et en nous appuyant sur toutes les expertises du Groupe pour développer notre offre.                         

Pour asseoir ce positionnement, le Groupe a renforcé l’expertise technique sur la région de l’Afrique avec la création d’un hub technologique panafricain SG ABS,

SG ABS, récemment créée, a vocation à se positionner comme un centre d’expertise des filières IT, et envisage d’accroitre son effectif sur les prochaines années avec une orientation axée l’accompagnement des métiers dans leur stratégie de création de valeur pour leurs clients bancaires finaux, dont les besoins évoluent très rapidement dans un contexte d’innovations technologiques.

SG ABS est une entité globale, autonome dans ses activités avec une vision de servir l’Afrique depuis l’Afrique.

Participez à une aventure ambitieuse, un projet panafricain visant l’excellence et rejoignez une équipe épanouie, grâce à notre management de proximité, l’agilité de nos processus et notre politique de formation et de développement.

Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance sur le continent africain, en plus d’une rémunération motivante valorisant votre performance ainsi que d’autres avantages.

Chez SG ABS, vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, épanouissement et passion pour des projets innovants.


Campagne de Recrutement Société Générale (50 Postes)

Sous l’autorité du Directeur d’Agence (du RMG pour les Agences principales), vous êtes responsable de la qualité de service rendue quotidiennement au client puisqu’il constitue le premier contact et le premier niveau de service à la clientèle. Vous traitez les opérations courantes de caisse dans des conditions optimales de sécurité, de qualité et d’efficacité et participez également à la vente de produits et à l’action commerciale en Agence

Vos principales missions:

1) Sur le plan opérationnel :

  • Traiter les opérations courantes du guichet conformément aux procédures et instructions en vigueur.
  • Assurer le traitement des moyens de paiement dans les agences non dotées de chargé d’accueil spécialisé en moyens de paiement.
  • Participer à la mise à jour permanente de la base de données des clients (fiabilisation des adresses, téléphones, email …) sous DELTA.

2) Sur le plan commercial :

  • Assurer un accueil de qualité, en face à face mais aussi par téléphone, aux clients et aux prospects.
  • Identifier les besoins des clients sur les différents services et produits bancaires, et les orienter vers un chargé de clientèle en cas de besoin.
  • Augmenter le taux d’équipement des clients en produits bancaires en participant à la vente directe de produits et services de la banque au quotidien : Cartes de paiement, comptes sur carnet, Sgmaroc-online, produits simples de bancassurance (Vital protection, Vital sécurité), cartes Western Union, Etc.
  • Travailler en étroite coordination avec le CCP : – Orienter le client vers le CCP pour tout besoin élaboré (Crédit de consommation, Carte Elite Gold Nationale…) – Orienter le client vers le CCP lorsqu’il décèle des potentialités commerciales immédiatement exploitables, sa sensibilité commerciale est donc permanente – Informer le CCP des éléments recueillis au guichet et pouvant être utilisés pour conseiller le client et l’équipe (Exemple : études enfants = prêt étudiant, investissements immobiliers = financements…)
  • Participer à la fidélisation des clients acquis en consolidant et développant les relations de service bancaire avec eux.
  • Traiter les réclamations relevant de son périmètre d’action dans le respect des engagements du service de la Banque, des instructions et contrat de service en vigueur sur le sujet.

3) Sur le plan organisationnel :

  • Participer à la réunion hebdomadaire d’exploitation Agence pour le suivi de production.

4) Sur le plan maitrise des Risques Opérationnels :

  • Veiller au respect des règles de conformité afférentes à son activité et aux opérations traitées, aussi bien en matière de sécurité financière (KYC, LAB-FT), qu’en matière de risques non-conformité réglementaire, de risque de réputation ou de responsabilité sociale.
  • Veiller à l’application des principes de bonne conduite et des règles déontologiques de la Banque, dans le cadre de l’exercice de sa fonction.
  • Assurer la bonne exécution des contrôles de la Surveillance Permanente qui lui sont alloués, en veillant sur la qualité des échantillons choisis, la pertinence des résultats et la qualité du formalisme remonté.
  • Prendre en charge l’exécution des plans d’actions.

Profil recherché :

De formation BAC+3 (type licence universitaire ou établissement de formation supérieure), vous êtes reconnu pour votre rigueur, sérieux et professionnalisme. Vous disposez d’une aisance relationnelle.

Cliquez ici pour postuler Casablanca

Cliquez ici pour postuler Mohammedia

Cliquez ici pour postuler Bouznika

Cliquez ici pour postuler Tanger

Cliquez ici pour postuler Benslimane


 11 Chargés de Clientèle

Rattaché (e) au directeur d’Agence, vous êtes responsable de la gestion des portefeuilles de la clientèle privée, professionnelle et patrimoniale.

A ce titre, vos principales missions consistent à :

  • Valoriser le portefeuille existant et établir une base de données de prospects;
  • Proposer des solutions pertinentes adaptées aux besoins du client (produits et services financiers);
  • Etablir un Reporting mensuel d’activité commerciale à adresser à la cellule concernée (Support);

Profil recherché :

Vous êtes diplômé (e) d’une grande école de commerce ou équivalent (formation Bac+4/5 en gestion). Vous justifiez d’une expérience concluante de 2 ans ou plus dans un poste similaire, de préférence dans le secteur bancaire.

Organisé (e), dynamique, votre aisance relationnelle et votre sens du risque vous seront d’une grande utilité dans l’exercice de vos missions.

Cliquez ici pour postuler Casablanca

Cliquez ici pour postuler Mohammedia

Cliquez ici pour postuler Bouznika

Cliquez ici pour postuler Benslimane


 11 Chefs De Projet MOA Bancaire (H/F) – Casablanca

En tant que Chef de projets MOA, vous serez le point d’entrée des demandes (projets, évolutions, maintenance) exprimées par les directions métiers,  vous assurerez l’interface avec les équipes de maîtrise d’œuvre.

Vous êtes garant du suivi des projets dont vous assurerez le cadrage, l’organisation, le pilotage jusqu’à leur mise en production, en veillant au respect des objectifs et des engagements pris avec les Directions Métier

Vous êtes notamment en charge de :

Analyse des besoins des utilisateurs :

  • Participer au recensement, à l’analyse et à la consolidation des demandes,
  • Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets (SI ou d’organisation) ou des refontes importantes.
  • Prioriser les projets et veiller à la cohérence des demandes.
  • Préparer les éléments de mesure des projets (coût, délais, ressources…).
  • Préparer les dossiers contenant les enjeux, le contexte, les impacts et l’évolution des processus pour la présentation en comité de projet.
  • Rédiger les cahiers des charges formalisant les besoins des métiers.

Réalisation d’études et mise en œuvre du projet :

  • Analyser la faisabilité technique des demandes métiers, ainsi que la cohérence avec les différents experts (architecte S.I, experts fonctionnels..).
  • Elaborer le plan d’actions permettant d’adresser les risques.
  • Animer des réunions avec les équipes métiers de manière à cadrer la demande.
  • Analyser les impacts organisationnels, techniques, fonctionnels, juridiques et financiers.
  • Identifier les incidences sur les autres applicatifs.
  • Rédiger le cahier des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles détaillées.
  • Réaliser la cartographie des processus.
  • Assurer l’interface avec la maîtrise d’œuvre MOE (interne ou prestataires)
  • Suivre l’avancement du projet et répondre aux problèmes rencontrés par les chefs de projet informatique.
  • Assurer le respect du planning du projet.
  • Piloter la recette fonctionnelle (tests utilisateurs).
  • Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en production et remontée des incidents ou dysfonctionnements).
  • Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature.

Mise en place de la conduite du changement :

  • Organiser, structurer et piloter les projets d’évolution SI impactant le périmètre fonctionnel.
  • Suivre le déploiement des nouveaux applicatifs auprès des utilisateurs et coordonner les relations avec les équipes de production.
  • Assurer le support fonctionnel utilisateurs.
  • Réaliser les actions de transfert des compétences aux équipes opérationnelles, préconiser et/ou assurer la formation des formateurs.
  • Assurer une assistance aux filiales par apport d’une expertise bancaire dans le cadre de leurs demandes d’évolution, pour y être en totale adéquation.
  • Elaborer les suivis, reportings et tableaux de bord permettant le pilotage de l’activité
  • Effectuer les bilans projets et les documents de capitalisation.
  • Gérer la relation client dans l’assurance de la continuité de fonctionnement des applications Métiers.

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation d’école d’ingénieur ou université, vous êtes titulaires d’un Bac +5 ou équivalent, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience en maîtrise d’ouvrage informatique et pilotage de projets.

Compétences techniques :

  • Connaissances générales en informatique : architecture des systèmes, bases de données, méthodologies de développement, CRM, ERP…
  • Compréhension de l’environnement et des activités de l’entreprise, des besoins et des contraintes des utilisateurs
  • Bonne connaissance des domaines fonctionnels bancaires
  • Maîtrise de l’organisation et de la conduite de réunions
  • Maîtrise de l’expression de besoins
  • Bonne connaissance de la méthodologie et des outils de tests fonctionnels
  • Maîtrise de la rédaction et de la cartographie des processus, ainsi que des outils spécifiques (MEGA, MERISE…).
  • Maîtrise des outils bureautiques et de PMO (Project management office)
  • Anglais opérationnel voire courant : échanges à l’écrit et à l’oral avec entités du Groupe SG (siège et filiales)
  • Votre expérience sur des projets Agile serait un plus (dans un des rôles suivants : Product Owner, Proxy Product Owner, ScrumMaster)

Aptitudes professionnelles :

  • Aptitude relationnelle permettant une communication aisée avec les différents acteurs du projet (métiers équipes projets).
  • Qualités relationnelles et capacité à s’exprimer clairement,
  • Bonnes compétences rédactionnelles et bon niveau dans l’utilisation des outils informatiques
  • Esprit de synthèse et d’analyse afin d’appréhender au mieux le contexte du projet.
  • Capacité d’adaptation dans un contexte multiculturel (interactions avec le siège et les filiales en Afrique)
  • Diplomatie pour concilier des intérêts parfois divergents : ceux des métiers et ceux techniques et financiers
  • Sens de l’organisation
  • Autonomie, rigueur et innovation
  • Capacité de travail en équipe.

Cliquez ici pour postuler


En tant que Chargé(e) de missions marketing, vous aurez pour principales missions :

– Mise en place des actions de veille concurrentielle, d’études des besoins clients dans une optique de développement de la gamme produits.

– Etre à l’écoute des évolutions réglementaires et technologiques permettant d’adapter et d’améliorer les offres produits.

– Réaliser les études d’opportunités et expressions de besoins pour tout développement d’un nouveau produit, d’un nouveau service ou d’une nouvelle offre marketée.

– Développer les offres produits sur le ou les marchés dont il a la charge, en coordination avec les entités concernées (DPO, Direction Juridique, Direction Financière…)

– Réaliser tous les supports de présentation de l’offre commerciale et d’animation commerciale : supports internes, argumentaires commerciaux, guides produits,

– Réaliser les supports externes concernant les produits dont il a la charge (dépliants, affiches, flyers…)

Profil recherché :

– Bac +5

– Dynamique

– Polyvalent

– Vous disposez d’une première expérience entre 1 et 2 ans en marketing.

Cliquez ici pour postuler


 Plus d’Offres Banques et Assurances