Campagne de Recrutement Société Générale (Responsables – Chefs de Projets – Conseillers Clientèles)

Présente au Maroc depuis plus de 100 ans, Société Générale Maroc est devenue un Groupe financier de premier plan, s’appuyant sur un modèle éprouvé de banque universelle et de synergies avec ses 14 filiales spécialisées.

Société Générale Maroc a su adapter son organisation et son dispositif afin de répondre au mieux aux attentes de tous ses clients : Grandes Entreprises, Investisseurs Institutionnels, PME/PMI, Particuliers et Professionnels et ce, en couvrant tous les domaines d’activités et en proposant une large gamme de métiers complémentaires.

Au Maroc, Société Générale est portée par un projet d’entreprise visant à faire de notre banque « La banque relationnelle de référence sur ses marchés, proche de ses clients, choisie pour la qualité et l’engagement de ses équipes ».

Près de 4000 collaborateurs sont actuellement animés par cette même ambition portée par 4 valeurs phares qui sont l’Esprit d’équipe, l’Engagement, la Responsabilité et l’Innovation.

Sous l’autorité du responsable de la Direction des Projets et de l’Organisation, le responsable de Business Unit (BU) anime et supervise l’ensemble des activités de sa BU.

  • Le développement de la satisfaction client

o   Participer au développement de l’activité bancaire reliée à la BU sous sa supervision par le biais des projets business réalisés et une meilleure efficacité opérationnelle pour répondre aux besoins réguliers

o   Détecter et recueillir les besoins spécifiques des clients -internes /externes-

o   S’assurer de garder toujours le focus/orientation client dans les réalisations des projets

o   Assurer la supervision de la relation et la validation finale des livrables destinés aux clients tant internes qu’externes et aux autorités de tutelle (CDVM, Bourse de Casablanca…)

o   Veiller à l’amélioration de la qualité des prestations de sa BU et de la pro activité des ses équipes

  • La supervision des performances de sa BU

o   Définir, piloter le budget de la BU

o   S’assurer du respect des engagements de la BU/projets (tenues des plannings, respects des délais, qualité des livrables…)

o   Optimiser et suivre les plans de charges / anticiper toute contention de ressources éventuelle

o   Analyser les performances et mettre en œuvre les mesures correctives

o   Procéder régulièrement avec le Responsable de la DPO à une revue de l’ensemble des projets de la BU

o   Encadrer / motiver et accompagner son équipe

o   Gérer en adéquation les compétences et les projets

o   S’assurer de la montée en compétence des membres de sa BU et détecter les besoins en formation

o   Participer, avec les Directeurs de projet de sa BU, à l’évaluation de fin d’année de ses équipes et à la définition des objectifs annuels.

o   S’assurer que des points d’évaluation/information  sur les performances ainsi que les sessions de coaching sont tenus de manière régulière

o   S’assurer du respect des règles de la banque et de la Direction (horaires, confidentialité….)

o   Relayer /communiquer sur les orientations stratégiques de la banque/ activités /réalisations… avec ses équipes

  • La gestion d’un portefeuille de projets

o   Apporter une réelle expertise/connaissance fonctionnelle des filières sous sa supervision avec un support et conseil aux métiers

o   Veiller à l’organisation régulière des comités de gouvernance des projets dans son portefeuille projet

o   Assurer l’information, le reporting et la communication des réalisations au responsable DPO et au PMO DPO

o   Gérer les situations conflictuelles et demander arbitrage au responsable DPO le cas échéant

o   Anticiper les risques projets et mettre en place des plans de mitigation adéquats

o   Détecter les défaillances de nature à exposer la banque à un risque opérationnel ou autre et remonter ces informations au Responsable de la DPO pour étudier les solutions à mettre en place

o   S’assurer du respect des normes et procédures liées à l’activité sous responsabilité (méthodologie projet, reporting, suivi des charges, archivage, maj Référentiel des Procédures de la Banque, bilan projet …)

o   Veiller à la mise en place des normes et pratiques, tant locales que Groupe, véhiculées par la Banque Normative, la Base Documentaire et le Référentiel des Procédures de la Banque

·       Compétences métier :

o   Maitrise transverse de la banque en particulier celle des filières rattachées à sa BU

o   Expérience confirmée en gestion de projets et/ou organisation

o   Bonne connaissance des métiers et du fonctionnement de la banque.

o   Bonne compréhension des SI

o   Conceptualisation des problématiques bancaires complexes

·       Compétences comportementales :

o   Capacités managériales

o   Autonomie et force de proposition

o   Capacités d’analyse et d’organisation

o   Esprit de synthèse, rigueur et pragmatisme

o   Fortes capacités d’adaptation et d’écoute

o   Sens relationnel et communication aisée

o   Capacité de gestion des conflits et remontée d’alerte à temps