Crédit du Maroc recrute 14 Profils (Casablanca)

Finalité du poste :
Assure la responsabilité des achats de biens et services pour compte des centres de coût.

Principales Missions du postes :
. La prospection des marchés pour le dit domaine,
. La prise en charge des demandes d’achat et l’établissement des bons de commande
. La gestion des appels d’offre,
– L’analyse des offres techniques et financières,
. L’homologation des prestataires
. La gestion des contrats cadre,
. La négociation des offres,
. La tenue à jour du référentiel des prix,
Sans être exhaustif les tâches liées à l’immobilier sont les suivantes ( périmètre CDM et Filiales ):
– Suivi des dossiers avec les notaires lors des acquisitions ou location ;
– Etablissement des Avenants pour les locaux en location ;
– recherche de logement et suivi des contrats de location pour les collaborateurs,
– Suivi avec les agences Immobilières des Actifs à céder : organisation des visites, suivi règlements des honoraires liées aux prestations effectuées, suivi des offres financières etc.
– Prospection en cas de besoin de location ou acquisition pour CDM et filiales.
– Préparation du comité Immobilier : collecte des informations auprès de la comptabilité, support de présentation etc.

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1- Développer le portefeuille de clients particuliers de votre périmètre:
– Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients , 
– Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation,
– Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum),
– Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…)

2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct:
– Gérer en direct un portefeuille ,
– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,
– Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable,
– Assurer le traitement des demandes et réclamations clients,
– Réaliser le traitement journalier de la compensation.

3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité: 
– S’assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité,
– Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur,
– Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.

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1- Contribuer au développement commercial :
– Maîtrise l’offre Entreprises, la tarification et les pratiques de la concurrence,
– Connaît les campagnes marketing / challenges en cours,
– Veille à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients et prospects),
– Gère les demandes d’informations et requêtes de la clientèle en les prenant directement en charge ou en orientant le client / prospect vers le bon interlocuteur,
– Propose des rebonds commerciaux au Chargé d’affaires pour leur concrétisation,
– Assiste le chargé d’affaires dans l’analyse de l’activité des clients de son FDC (mouvements flux, leasing, OPCVM, taux d’utilisation des autorisations…),
– Elabore, avec le Chargé d’Affaires, les rapports d’activités périodiques du portefeuille.

2- Maîtriser les risques :
– Veille au respect et à l’application de la politique risque et du schéma délégataire,
– Prends connaissance des procédures et circulaires et veille à leur bonne application,
– Exécute les contrôles conformément aux procédures et instructions de ma hiérarchie,
– Connaît la réglementation Entreprises (change, incitation d’investissement, fiscalité…) et suis son évolution,
– Apprécie et évalue le risque des entreprises composant le portefeuille du chargé d’affaires,
– Etablit et commente, en concertation avec le chargé d’affaires et le Directeur du Centre d’Affaires, les reporting des différents états d’engagement, états d’anomalies, des impayés.

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Finalité du poste : 
*Impacts directs sur les résultats finaux de la banque à travers les encaissements et reprises de provisions ( Produits non courants) 
* Participation active à la réalisation du PNB de la Banque

Principales missions: 
* Rechercher et Recueillir les règlement des débiteurs Entreprises- Suivre les paiements – Analyser les causes du défaut. Assurer la mise à jour de la situation globale par client. Chalenger les avocats. 
* Etablir conjointement avec sa hiérarchie les plans de remboursement intégraux ou échelonnés en favorisant le règlement à l’amiable, ou tout autre opération de recouvrement pertinente adaptée à la situation de l’entreprise débitrice. 
* Justifier la créance objet du différend et s’assurer de la pertinenece des répliques introduites par nos avocats devant les tribunaux, les experts, les syndics…

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Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :

Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.

Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.

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1- Développer le portefeuille de clients particuliers de votre périmètre:
– Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients , 
– Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation,
– Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum),
– Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…)2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct:
– Gérer en direct un portefeuille ,
– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,
– Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable,
– Assurer le traitement des demandes et réclamations clients,
– Réaliser le traitement journalier de la compensation.

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 CONSEILLER CLIENTÈLE DES PARTICULIERS AGENCE FÈS RAS CHERATINE H/F

Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients particuliers relevant du périmètre d’exploitation , vos principales missions consistent à :

1- Développer le portefeuille de clients particuliers de votre périmètre:
– Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients , 
– Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation,
– Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum),
– Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…)

2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct:
– Gérer en direct un portefeuille ,
– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,
– Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable,
– Assurer le traitement des demandes et réclamations clients,
– Réaliser le traitement journalier de la compensation.

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Pour l’accompagnement de sa nouvelle organisation distributive, le Crédit du Maroc recrute un Directeur de l’agence Lalla Zahra El Jadida à la Direction Régionale de Casa Ouest,

– Vous pilotez le plan de relation clients de votre Agence, en cohérence avec la politique de développement commercial de votre direction régionale. 
– Vous managez et animez votre équipe (formation, appréciation, développement des compétences) 
– Vous gérez un portefeuille de clients particuliers et professionnels
– Vous assurez la promotion des produits et services du Crédit du Maroc.
– Vous contrôlez le respect de la réglementation, des procédures et des budgets ainsi que la maîtrise du risque.

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– Maintenance corrective , préventive et évolutive des systèmes applicatifs en production ainsi que Le support (Niveau N2) ;
– Assurer la disponibilité ;
– Réalisation des évolutions ;
– Gestion des versionning et des configurations des systèmes applicatifs ;
– Assurer L’interface entre les équipes projets et Les équipes production informatique ;
– Conseil , et réponse aux différentes demandes et consultations des différents métiers.

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Finalité du poste :
– Assurer le pilotage des Projets Risques
– Assurer la production Groupe et prudentiel (CRRV4, C3RD, RWA, IFRS9)Vos principales missions:
– Analyser et consolider les demandes de maintenance applicative ou corrective du système d’information métier
– Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets ou des refontes importantes.
– Evaluer le coût des projets
– Préparer les comités de pilotage et coordonner avec les acteurs
– Assurer le pilotage, le reporting et la communication des projets
– Exprimer les besoins en lien avec les métiers et superviser les phases du projet jusqu’au déploiement de la solution
– Valider les documents de spécifications fonctionnelles, de recette et des modes opératoires.

– Production du ratio de solvabilité et reporting BAM (COREP)
– Rapprochement Comptabilité risque et justification des écarts
– Assainissement des données risque remontées dans l’application Bâle2 (Moodys RAY)
– Analyse des résultats en emplois pondérés
– Optimisation des calculs d’emplois pondérés
– Elaboration du rapport Validation ead/rwa (analyse de variation commentée) pour envoi au groupe

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Rattaché aux  Engagements Retail  de la Direction des Crédits Retail, vous serez en charge :
– De participer à l’élaboration des politiques crédits
– De décider dans le cadre de vos délégations les demandes de financement et dérogations émanant des lignes commerciales sur les marchés part, pro, agri et pme ou celles étudiées par des analystes non délégataires.

– De seconder et suppléer le responsable Engagement retail

– D’apporter votre expertise,  votre appui et échanger avec le réseau de proximité sur leurs dossiers ;

– D’assurer un rôle de tutorat sur les analystes, notamment juniors avec peu d’expérience

– D’assurer les formations relevant de votre domaine d’expertise
– De participer activement aux différents chantiers de la Direction (projets, revue de portefeuille, veille) ;
– De veiller au respect de la politique crédit

– D’assurer les contrôles relevant de votre niveau ainsi que l’établissement des procédures

– De contribuer au développement des synergies avec l’ensemble des entités du front et des supports du CDM sur les domaines du crédits, et au développement du processus

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Rattaché au Directeur Marketing Multicanal, vous aurez pour principale mission  de faire du CRM un levier stratégique pour le développement de la connaissance & satisfactions clients et l’activité commerciale. vous supervisez les équipes en charge de la réalisation d’études quantitatives et qualitatives au sein de l’entité Marketing Multicanal.

1- Connaissance Clients & Gestion de la base de données Clients :  
– Gestion de la base de données clients (Référentiels clients et produits, dictionnaire des données, règles de cohérence et de qualité de données,..)
– Concevoir avec les Marchés et déployer la stratégie Marketing de fidélisations de nos clients pour développer le taux de rétention (Satisfaction, net Promoteur score, Recommandation, parrainage).
– Maitrise d’ouvrage sur les bases de données marketing 
– Maintien et évolution de la segmentation et de l’équipement cible et ce par profiling et univers de besoin
– Devenir le réfèrent Data de toute l’équipe Marketing.

2-  Enrichir la connaissance Clients pour mieux comprendre et anticiper les besoins par la réalisation d’études quantitatives :
– Élaboration des modèles d’analyse (Scoring, Attrition, conquêtes,..)
– Production des études quantitatives : du cadrage à la synthèse et aux préconisations
– Production des tableaux de bords Capital Client

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