Hertz recrute et offre un Stage

Hertz est à la recherche des Profils suivants: 

-Chargé(e) de Réclamations/ Service Clients.
-Stagiaire Yield Management Département.
-Chargé de facturation.

Hertz International, leader mondial de la location courte & moyenne durée, est créée en 1918. La multinationale, pionnier du secteur de la location de voiture, est le loueur de voitures N°1 aux Etats Unis et dans 119 aéroports en Europe, et avec 8.500 agences de location de voiture dans 147 pays, et avec 30 millions de locations par an soit 1 réservation chaque seconde !

Hertz Maroc, créée en 1963, est le leader de la location de voiture courte et moyenne durée au Maroc. La société se dote maintenant de plus de 50 ans d’expertise dans le domaine de la location de voiture !

Nous nous démarquons par rapport à nos concurrents par une qualité de service supérieure, mais également par une offre diversifiée, qui offre des solutions à tous les besoins de nos clients.

Avec plus de 1400 véhicules (Petites voitures, berlines confortables, SUV 4*2 et 4*4, monospace, etc.), la flotte contient des différentes catégories de véhicules de location qui peuvent satisfaire tous les besoins de nos clients. La flotte est sans cesse renouvelée pour garder sa qualité de service et pour garantir la satisfaction des clients.

Le réseau Hertz Maroc est étalé sur 16 agences implantées dans les principaux aéroports et villes du Maroc pour une meilleure couverture du Royaume.


Hertz recrute et offre un Stage

Chargé(e) de Réclamations/Service Clients

Dans le cadre de renforcement de nos équipes, Hertz recrute le profil suivant:

Stagiaire: Chargé(e) de Réclamations/ Service Clients.
Stage de 6 mois à partir de Janvier 2020.

Missions:

-Aider à traiter les réclamations sensibles clients/Brokers/Hertz International dans le respect des engagements et de la déontologie de l’entreprise.
-Relever les dysfonctionnements de l’entreprise et participer à la mise en œuvre d’actions visant à l’amélioration de la qualité du service rendu à la clientèle.
-Analyser et effectuer des reportings à la DG, par rapport aux réclamations reçues.
Profil, compétences et qualités recherchés:

Formation:

-Master 2 en Gestion commerciale / Communication / Marketing Compétences techniques:
-Maîtrise de la langue Française / Anglaise Maîtrise des techniques de communication orale et écrite.

Compétences personnelles/relationnelles:

-Rigoureux, curieux, bonnes capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse.
-Savoir accueillir et écouter le client grâce aux différentes explications et argumentations données.
-Etre capable de travailler en équipe.
-Établir des relations de confiance.

*Convention de stage


Stagiaire Yield Management Département

Dans le cadre du renforcement de notre département Yield Management, Hertz recrute un stagiaire pour une durée de 6 mois à partir de Janvier 2020.

Il s’agit d’un poste transversal, à l’interface entre le marketing, Supply Chain, le service client et le service réservation, où vous serez amené(e) à:

-Analyser les performances et l’optimisation tarifaire des actions visant à maximiser le taux d’occupation de notre parc
-Mettre à jour une étude stratégique sur le paysage concurrentiel afin de mieux comprendre les moteurs de la croissance de nos différentes marques;
-S’assurer de la bonne visibilité sur tous les canaux de distribution;
-Soutenir le département Yield management dans ses projets.

Profil recherché:
-De formation Bac+5 (PFE) en Marketing et actions commerciales en école de commerce, vous possédez les qualités suivantes:
-Forte capacité analytique, synthétique et de rigueur;
-Sens de l’initiative et curiosité;
-Esprit d’équipe;
-Excellente maîtrise de l’outil informatique (Excel, PPT).

*Convention de stage obligatoire*


Chargé de facturation

Recrutement Chargé de facturation

Au sein de notre société basée à Casablanca et sous la responsabilité du Responsable facturation et recouvrement, le chargé de facturation aura les missions suivantes:

-Suivre la facturation clients.
-Saisir les paiements clients.
-Gérer le back office de notre activité: en suivant le recouvrement des paiements de notre partenaire Hertz International et autres Tour Operator.
-Suivre et valider l’ensemble de la facturation (commissions, ajustements, prestations) de notre partenaire Hertz International.
-Suivre toute la procédure de recouvrement.
-suivre quotidiennement les caisses en agence.

Profil:
-Diplômé en comptabilité ou gestion, vous justifiez d’une expérience similaire de 3 ans minimum.

Qualités affirmées:
-Ferme, intègre et fiable, très bonne capacité de communication, esprit d’initiative, de synthèse et d’analyse, rigueur…

Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse email suivante en mentionnant en objet le poste souhaité: