Sobrus lance le recrutement de 3 profils

Sobrus lance le recrutement de 3 profils:

-Chargé d’affaires.
-Manager of Customer Success.
-Manager of Sales.

Sobrus est l’éditeur de solutions de gestion 100% Cloud dédiées au domaine de la santé. Nous développons des applications web et mobile, qui ont de l’impact sur la santé des patients, dans 14 pays dans le monde, en Afrique et en Europe.

À Sobrus notre mission est d’accompagner les professionnels de santé pour les aider à développer leur activité, augmenter leur chiffre d’affaires et leur donner une large visibilité sur tout ce qui se passe dans leur entreprise.

Être à l’écoute de nos clients, les accompagner, connaître leurs besoins est une priorité qui nous permet de leur présenter le meilleur des Solutions 100% Cloud.


Sobrus lance le recrutement de 3 profils

Chargé d’affaires

Vous bénéficierez:

  • Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
  • Des événements réguliers pour combiner bien-être et performance.

Sous la responsabilité du Manager  service commercial , la mission principale d’un chargé d’affaires consiste à vendre nos solutions dans le respect des objectifs, des règles de la vente et du plan marketing et commercial défini préalablement.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes:

  • Prospecter de nouveaux leads.
  • Développer et suivre le portefeuille client.
  • Coopérer à la performance collective de l’équipe.
  • Collaborer à la réalisation des actions commerciales.
  • Participer aux salons professionnels liés à la cible de l’entreprise.
  • Réaliser un reporting de son activité selon la fréquence demandée par votre Manager d’équipe.

Profil recherché:

  • Vous êtes bienveillant(e) et respectueux auprès de vos collègues, quelle que soit leur position. 
  • Vous débordez d’énergie positive et vous pensez des fois que vous devriez en vendre.
  • Vous avez un Bac +2 au minimum en gestion commerciale, avec une aisance en communication, un esprit commercial, rigoureux et passionné(e) par la technologie. Une expérience similaire d’une année est souhaitable, des connaissances en domaine de santé est un grand plus.

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Manager of Customer Success

Vous bénéficierez:

  • Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
  • Des événements réguliers pour combiner bien-être et performance.

Le manager service client améliore la qualité de traitement des demandes clients sur l’ensemble des solutions de Sobrus.

Un(e) vrai pilote de satisfaction client.

Un(e) porte-parole de son équipe devant les supérieurs hiérarchiques, Garant du respect des procédures métier.

Vous prenez en charge le développement d’autonomie et de polyvalence de l’équipe.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes:

  • Formations aux nouvelles recrues.
  • Formation sur les mises à jour pour le service client/commercial.
  • Animer des réunions et des briefs techniques de l’équipe service client.
  • Accompagnement technique de l’équipe service client.
  • Attribution et suivi des missions Service client.
  • Briefing et/ou débriefing de l’équipe.
  • Suivi des traitements qualité (Clients inactifs, enquête de satisfaction).
  • Effectuer l’écoute à posteriori ou à chaud des appels de l’équipe service client.
  • Suivi et gestion de performance et des indicateurs de l’équipe SC (KPI) .
  • Traitement des réclamations.
  • Centralisation et remontée  des remarques des clients.
  • Suivi et gestion des demandes.
  • Montée en compétence des équipes du service client.

Profil recherché:

  • Vous êtes bienveillant(e) et respectueux auprès de vos collègues, quelle que soit leur position.
  • Vous débordez d’énergie positive et vous pensez des fois que vous devriez en vendre.
  • Vous êtes orienté(e) solutions, et pour vous il n’existe pas de problème, seulement des challenges.
  • Vous avez la volonté de garantir la parfaite satisfaction client.
  • Vous aimez les défis et savez être convaincant(e).
  • Vous êtes reconnu pour votre écoute et votre sens aiguisé du service client.
  • Vous bénéficiez d’une expérience de deux ans minimums au service relation client, une expérience managériale est exigée.

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Manager of Sales

Vous bénéficierez:

  • Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
  • Des événements réguliers pour combiner bien-être et performance.

Le manager commercial encadre l’équipe vente. Le but de cet encadrement est d’améliorer la force de vente des commerciaux pour accroître le chiffre d’affaires.

Un(e) vrai accompagnateur qui les soutient et les conseille tout au long du processus.

Un(e) porte-parole de son équipe devant les supérieurs hiérarchiques.

L’interface entre nos clients et les différents services de Sobrus dans un objectif de relation commerciale optimale .

Vous avez pour objectif de développer  le portefeuille clients et d’encadrez une équipe de distribution commerciale.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes:

  • Développer le chiffre d’affaires sur les solutions logicielles que vous sont confiées.
  • Proposer des améliorations et évoluer nos solutions pour les rendre toujours plus adaptées aux besoins de nos  clients.
  • Accompagner et fidéliser nos clients en étant présent sur le terrain ou joignable par téléphone, et traiter leurs demandes et réclamations.
  • Gérer une équipe composée de chargé(e)s d’affaires: recrutement, définition des objectifs, mise en place de challenges, formation, accompagnement individualisé, réunions.
  • Piloter et analyser les indicateurs d’activité (ventes additionnelles, taux d’occupations, taux de satisfaction clients)
  • Créer et développer votre portefeuille de clients (prospection essentiellement développée par votre présence , recommandation et prescription)
  • Coordination et gestion des activités de développement commercial congrès, forum, etc.

Profil recherché:

  • Vous êtes bienveillant(e) et respectueux auprès de vos collègues, quelle que soit leur position.
  • Vous débordez d’énergie positive et vous pensez des fois que vous devriez en vendre.
  • Vous êtes orienté(e) solutions, et pour vous il n’existe pas de problème, seulement des challenges.
  • Vous avez la volonté d’avoir un impact positif sur le quotidien de vos équipes et des clients
  • Vous aimez les défis et savez être convaincant(e).
  • Vous êtes reconnu pour votre écoute et votre sens aiguisé du service client.
  • Vous bénéficiez d’une expérience de deux ans minimum dans la vente, une expérience managériale est exigée.

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