SOREC recrute un Chargé de Projets Relation Client

Depuis plus de 100 ans, la Société Royale d’Encouragement du Cheval (SOREC), est un acteur majeur de la filière équine au Maroc.
Entreprise publique sous tutelle du Ministère de l’Agriculture et de la Pêche Maritime, la SOREC a pour principales missions : l’encadrement de l’élevage, l’amélioration des races chevalines, le développement des courses hippiques et la gestion des jeux au niveau national.

A l’international, elle se charge de la promotion et de la mise en valeur des performances des chevaux marocains.
Avec l’aide de ses 600 collaborateurs, la SOREC s’emploie à perpétuer, préserver et pérenniser la tradition équestre du Royaume. De l’élevage au dressage, du sport à l’artisanat, du maniement des armes au divertissement, du transport au développement du tissu rural, la filière équine appartient à l’identité même du Royaume et contribue au rayonnement du Maroc à travers le monde.


Rattaché(e) au Responsable Relation Client, votre mission sera d’assurer la coordination, le suivi et la mise en œuvre de la stratégie relation client et des actions qui en découlent.

A ce titre, vous aurez comme principales activités:

-Contribuer au maintien et au développement du portefeuille clients

-Maîtriser le discours client

-Installer et faire évoluer les processus et l’organisation appuyant la GRC

-Conduire des analyses et proposer des recommandations

-Conduire le système de management de la qualité

-Contribuer à la définition, l’amélioration et la diffusion des processus opérationnels

-Accompagner la montée en compétences des collaborateurs

-Contribuer à la planification des activités

-Piloter à chaud les activités et leur performance

Profil:

En tant que candidat potentiel, vous êtes:

-De formation supérieure en Management ou issu d’une Ecole d’Ingénieurs avec une expérience minimale de 2 ans en gestion de projets

-Doté d’une maitrise des techniques de communication, de la suite Microsoft Office et des outils CRM

-Force de proposition, rigoureux et réactif

-Doté d’un excellent relationnel et capable de superviser une équipe

-Apte à gérer des projets et de conduire un changement

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