Team Manager

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Sitel vous offre l’opportunité de rejoindre un leader mondial en tant que Team Manager basé à Fès

Nous sommes à la recherche des profils ayant :

.Une Expérience confirmée en tant que Team Manager, expert métier ou Quality Analyst

.Une parfaite maîtrise du français à l’oral et l’écrit, anglais souhaitable.

.Maîtrise des outils bureautique.

.Disponibilité 24h/24

Votre mission sera de:

.Coacher et conduire une équipe de Conseillers client vers l’atteinte de leurs objectifs.

.Assurer une supervision quotidienne de l’équipe tout en garantissant une excellente qualité de réponses à tous les appels.

.Veiller sur l’assiduité et la discipline des membres de l’équipe.

.S’assurer de la réalisation des objectifs de performance (Interne & Externe).

.Produire les rapports et statistiques nécessaires pour l’accompagnement de l’activité.

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