UMANIS Recrute un Superviseur Télévente FAI

Umanis recrute

UMANIS Recrute un Superviseur Télévente FAI

Créée en 1990, Umanis est le leader français en solutions métiers data oriented. 3000 passionnés de nouvelles technologies sont à votre service pour accélérer la transformation de vos business en exploitant intelligemment vos données. Plus de 70% de nos prestations sont à engagement, en mode forfaitaire ou en centres de services onshore et nearshore, au plus proche de nos clients.PUBLICITÉ

Avec 17 agences en France, 4 laboratoires de R&D (Data Science, intelligence artificielle, Big Data et Digital), Umanis fait partie du Top 20 des ESN en France. C’est aussi une entreprise à la pointe de la Tech avec un pôle conseil regroupant 150 experts, une R&D de 15 chercheurs, une structure de Delivery structurée en domaines pour encore plus de valeur: Data, Digital, Métiers, Cloud et DevOps.

Umanis est le partenaire de toutes les entreprises Data-Driven qui ont placé l’innovation au cœur de leur stratégie.

Depuis le 5 février 2014, Umanis est cotée sur le marché multilatéral de négociations Alternext Paris.


UMANIS Recrute un Superviseur Télévente FAI

Poste :

Dans le cadre de la montée en charge de nos opérations, nous recrutons un superviseur.
Votre mission sera d’animer, former, organiser, coacher et accompagner votre équipe pour optimiser sa performance.
Vos principales tâches seront :
– Encadrement et coaching de proximité
– Suivi d’activité
– Analyse des résultats
– Gestion et optimisation de la performance
– Évaluation des conseillers
– Formation des conseillers (produits, évolution des campagnes de Télévente- qualité d’entretien téléphonique).
– Préparation, animation de réunions d’équipe ou client.

Profil recherché :

Passionné(e) par votre métier, vous avez une réelle volonté de contribuer à l’atteinte des objectifs Vous disposez d’une expérience probante de superviseur sur une activité de télévente, 2 ans minimum.
Vous avez déjà prouvé vos qualités managériales et êtes disponible dans l’immédiat.
Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française à l’orale comme à l’écrit (avec une excellente orthographe).

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